U Rentoli se trudimo da pružimo jasnu i transparentnu uslugu, ali razumemo da ponekad stvari ne idu kako se očekuje. Pre nego što zatražite povraćaj novca, molimo vas da pročitate ovaj članak.
- Politika povraćaja novca: Kao što je navedeno u našim uslovima korišćenja, nismo u mogućnosti da ponudimo povraćaj novca za kasne otkaze ili nezadovoljstvo nakon obnove pretplate. Međutim, sa zadovoljstvom ćemo vam pomoći da razumete vaše opcije i adresiramo bilo kakve brige koje možda imate.
- Probni period: Kada se registrujete, počinjete sa probnim periodom koji vam omogućava da istražite funkcije Rentole. Probni period se automatski pretvara u plaćenu pretplatu osim ako nije otkazan do kraja probnog perioda.
- Automatska obnavljanja: Pretplate se automatski obnavljaju na kraju probnog ili obračunskog perioda osim ako nisu otkazane pre obnove. Svi troškovi, datumi obnove i informacije o naplati dostupni su tokom procesa registracije.
- Uslovi korišćenja: Svi korisnici moraju pregledati i prihvatiti naše uslove korišćenja pre pretplate kako bi osigurali potpuno razumevanje usluge i procesa naplate.
- Tehnički problemi: Ukoliko imate tehničke probleme koji vam sprečavaju korišćenje platforme, molimo vas da kontaktirate naš tim za korisničku podršku sa dokumentacijom problema. Povraćaj novca može biti razmatran na slučaj po slučaj osnovu ukoliko se potvrde tehnički problemi koji nisu rešeni.
Upravljanje vašom pretplatom
Možete lako upravljati svojom pretplatom tako što ćete se prijaviti na svoj nalog i posetiti stranicu Članstvo. Ukoliko treba da napravite promene ili otkažete, ova stranica vam pruža sve alate koje su vam potrebni.
Ukoliko imate dodatna pitanja ili vam je potrebna pomoć, molimo vas da kontaktirate naš tim za korisničku podršku. Tu smo da vas vodimo kroz proces i učinimo vaše iskustvo sa Rentolom što je moguće glađe.
Neočekivani troškovi: Sumnjam na prevaru
Razumemo da neočekivani troškovi mogu biti zabrinjavajući, ali plaćanje Rentole nije znak prevare. Kada vidite naplatu od Rentole, to znači da ste započeli pretplatu na našoj platformi. Ova pretplata vam omogućava pristup oglasima za iznajmljivanje i detaljima o vlasnicima i automatski se obnavlja osim ako nije otkazana pre datuma obnove, kako je navedeno u našim uslovima korišćenja.
Šta uraditi ako sumnjate na prevaru:
- Proverite svoj Rentola nalog: Prijavite se na svoj nalog koristeći svoju email adresu kako biste pregledali istoriju pretplate i aktivnosti.
- Kontaktirajte nas: Ukoliko imate bilo kakve brige, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku. Možemo vam pomoći da razjasnite situaciju i verifikujete detalje pretplate.
- Kontaktirajte svoju banku: Ukoliko sumnjate na neovlašćen pristup vašim podacima za plaćanje, odmah kontaktirajte svoju banku ili izdavaoca kartice kako biste istražili i osigurali vaš nalog.
Rentola je legitimna usluga i ozbiljno shvatamo sigurnost plaćanja. Ukoliko imate bilo kakve brige ili pitanja, slobodno nas kontaktirajte!